あれは本格的にパソコンを始めて、3年目くらいだったと思います。私の勤務は中学校なのですが、仕事で使っていた自前のパソコンに、ウィルス対策ソフトのメッセージが現れました。
「トロイの木馬」に感染して、排除できませんというようなメッセージだったと思います。その頃、PCウィルスの話は聞いたことはありましたが、まさかそんなことが自分の身の上に起こるとは思いもせず、パニックになってしまいました。
PCに強い同僚がLANを切らないとほかの皆にも感染するからと忠告してくれ、すぐに切ってウィルスソフトを駆使して排除しようとしたのですが、メッセージどおり排除できません。ネットにもつなげないので方法もわからず困っていると、ほかの同僚がいろいろと調べてくれて、資料をくれたのですが、わけがわかりません。たまらず、セキュリティソフト会社に電話をしたのですが、どこもそうですが、そう簡単にはつながりません。一日中電話してもつながらず、途方にくれていると、さらに別の友人が、そういう時はセキュリティ会社にFAXを送るとよい。と教えてくれたので、早速詳細を書いて送ってみました。すると、翌日には回答のFAXが届き、そのマニュアルが丁寧に記載されていました。そしてそのマニュアルどおりセッティングしていき、最後にスキャンを書けたら、以上なしの反応。思わず万歳をしたのを今でも思い出します。